Fiabilité prouvée:
• Testé et certifié par TÜV Pays-Bas
• En cours de certification ISO
• Membre de l'association RAI
• Membre de l'association ETO
Sécurité maximale pour nos clients
• Garantie de 3 ans sur le logiciel (remise à l'originale ou mise à jour 120€)
• Garantie satisfait/remboursé de 7 jours
Certification ISO 9000
La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO n'a pas vocation à délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d'un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par le COFRAC (en France).
L'ISO/CEI donne la définition suivante :
Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.
La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation (ISO,International Organisation for Standardization).
Garantie Ziptuning
Nous nous tenons à votre disposition pour toute question éventuelle. Vous avez aussi la possibilité de nous rendre visite dans un de nos établissements afin de pouvoir prendre connaissance de nos Conditions Générales. Bien entendu les Conditions Générales sont imprimées au verso de la facture de vente ainsi que le bon de commande que vous remplissez avant l'intervention. Nous vous prions de prendre tout votre temps pour prendre connaissance des CGV. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question éventuelle relative à ce sujet.
1. Généralités
La politique de qualité du service de développement de logiciels automobiles vise à aligner l'ensemble des prestations de services sur les spécifications convenues et — cela va de soi —sur les attentes des clients. La mise en place de bonnes relations avec nos clients demeure la priorité absolue ; néanmoins, il conviendra de veiller à toujours garder à l'esprit cette politique. Cette politique a également pour objet d'éviter tout dysfonctionnement et d'en traiter les causes. La politique de qualité est définie par la direction et sera mise en parallèle avec d'autres aspects, notamment la politique économique et financière, dans le souci de poursuivre un objectif d'amélioration continue de la qualité des prestations.
2. Système de gestion de la qualité
Dans le souci d'organiser la politique en matière de qualité, un système de gestion conforme à la norme NEN-EN-ISO 9001 a été mis en place. La direction du service de développement de logiciels automobiles appliquera rigoureusement les exigences du système de gestion, voire les dépassera dans la mesure du possible afin de réaliser les objectifs définis ci-dessus. Le système de gestion sera conforme à la législation et à la réglementation des Pays-Bas et servira de cadre, au sein de l'entreprise, pour fixer et apprécier les objectifs et les attributions de tâches.
3. Responsabilités
Notre objectif consiste à faire figure de pionniers dans notre secteur. Dans le cadre de cet objectif, nous entendons fournir des prestations de service de qualité. Le souci de qualité exige l'implication active de l'ensemble des collaborateurs. Chaque collaborateur a sa part de responsabilité dans la gestion de la qualité et dans les tâches qui y sont associées. La responsabilité finale de la définition de la politique de qualité et de son exécution incombe à la direction. La direction veille à ce que le personnel applique les règles et les consignes décidées dans le cadre de cette politique de qualité.
4. Relation avec nos interlocuteurs
Le service de développement de logiciels automobiles entend entretenir de bonnes relations avec toutes les personnes pour qui un système de gestion de la qualité clairement identifiable est important. Des contacts sont établis avec les clients en vue de garantir que les produits et/ou les services sont conformes à leurs exigences, que ce soit sur le plan de la qualité, du délai de livraison ou des coûts. Les fournisseurs et prestataires indépendants sont sélectionnés en fonction de critères qui tiennent aux prestations et à l'organisation. L'efficacité et la qualité jouent également un rôle déterminant. Cette démarche nous permet de nous assurer que nos fournisseurs et prestataires indépendants répondent aux exigences du service de développement de logiciels automobiles.
En tirant les enseignements des écarts et des retours de nos clients, obtenus par le biais de nos enquêtes, nous optimisons de façon continue la qualité de nos prestations de services ainsi que notre système de gestion de la qualité.
